E-commerce y Tiendas Online

Términos y Condiciones – Plan E-commerce por Suscripción

Tu Tienda Online Premium (Modelo de Suscripción)

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Kevinci.tech (en adelante «El Proveedor») prestará el servicio de diseño, desarrollo y mantenimiento de una tienda online (E-commerce) bajo un modelo de suscripción mensual.

1. Tu Paquete E-commerce Premium

El Proveedor se compromete a diseñar, desarrollar y mantener una tienda online funcional y profesional para El Cliente, de acuerdo con las características del Plan E-commerce:

1.1. Diseño de Tienda Online Profesional: Diseño atractivo y enfocado en ventas. 1.2. Catálogo de Productos: Carga inicial (hecha por nosotros) de hasta 50 productos. El Cliente podrá autogestionar y subir productos ilimitados desde su computador o la App móvil. 1.3. App Móvil de Gestión: Se brindará acceso a una aplicación móvil para que El Cliente pueda administrar sus productos y gestionar pedidos fácilmente desde su celular. 1.4. Carrito y Checkout: Configuración de Carrito de Compras y Proceso de Checkout. 1.5. Pasarelas de Pago: Integración de pasarelas de pago colombianas (Wompi, ePayco, Mercado Pago) para recibir pagos por PSE y configuración de Pago Contra Entrega. Nota: La activación para recibir tarjetas de crédito/débito está sujeta a la aprobación y configuración de la pasarela elegida por El Cliente. 1.6. Optimización SEO Básica: Configuramos tu tienda para que Google pueda encontrarla y tus productos comiencen a aparecer en los resultados de búsqueda. 1.7. Diseño Responsive: Perfecta visualización en móviles, tablets y computadores. 1.8. Formulario de Contacto Avanzado: Configuración de un formulario funcional y profesional. 1.9. Sección ‘Encuéntranos’ (Google Maps): Integración de mapa de ubicación. 1.10. Email Profesional: Creación de 1 buzón de correo profesional (ej. ventas@tutienda.com) para generar más confianza. 1.11. Capacitación para Autogestión: Sesión virtual para que El Cliente aprenda a gestionar su tienda. 1.12. Valor Agregado (Fotografía): Paquete de 4 fotos realizadas por fotógrafo profesional para las secciones clave de tu web (Inicio, Sobre Nosotros, etc.). Las fotos se entregan en alta resolución para uso de El Cliente.

2. Tu Inversión (Modelo de Suscripción)

El servicio se estructura bajo un modelo de suscripción. El costo total para la creación y el primer año completo de servicio (12 meses) es de $1.350.000 COP, distribuidos de la siguiente manera:

2.1. Cuota de Creación y Puesta en Marcha:

2.1.1. Para iniciar el proyecto, El Cliente deberá abonar una cuota de creación de $150.000 COP. 2.1.2. Este pago se puede dividir en dos partes: * 50% ($75.000 COP): Al inicio del proyecto, para la creación del borrador y diseño inicial. * 50% ($75.000 COP): A la aprobación del diseño y antes de la fase final de desarrollo.

2.2. Pagos de Suscripción Mensual:

2.2.1. El Cliente realizará doce (12) pagos mensuales de $100.000 COP. 2.2.2. El primer pago mensual se realiza al momento del lanzamiento de la web, y los siguientes once (11) pagos de forma consecutiva mes a mes. 2.2.3. Los pagos de la suscripción mensual se realizarán siempre por adelantado para activar el servicio del mes correspondiente. (Costo Total Año 1: $150.000 (Creación) + 12 * $100.000 (Suscripción) = $1.350.000 COP)

3. Servicios Incluidos en la Suscripción Mensual

La cuota mensual de suscripción es un paquete integral «todo incluido»:

3.1. Infraestructura y Seguridad (Durante los 12 meses):

3.1.1. Hosting y Dominio: Alojamiento web de alto rendimiento y registro del dominio .com o .com.co (sujeto a disponibilidad) durante la vigencia de la suscripción. 3.1.2. Mantenimiento Preventivo: Actualizaciones de seguridad, plugins (incluido WooCommerce) y núcleo de WordPress. 3.1.3. Copias de Seguridad: Respaldo periódico de la tienda.

3.2. Soporte y Cambios (Valor Agregado):

3.2.1. Bolsa de Cambios Menores: Dispones de 2 horas mensuales para solicitar cambios (actualización de textos, imágenes, banners, cupones, etc.). * Nota: Las horas no son acumulables mes a mes. 3.2.2. Soporte Técnico Prioritario: Asistencia vía WhatsApp o correo electrónico para resolver problemas técnicos y dudas.

3.3. Asesoría y Crecimiento:

3.3.1. Reporte Mensual Simplificado: Un breve reporte con las métricas más importantes de tu tienda (visitantes, ventas, etc.). 3.3.2. Mini-Consultoría Estratégica: Una llamada trimestral (cada 3 meses) de 20 minutos para revisar el rendimiento y planificar mejoras.

4. Proceso de Desarrollo y Tiempos de Entrega

4.1. Reunión Inicial (Briefing): Para entender las necesidades, productos y objetivos de El Cliente. (Ver Sección 5.2). 4.2. Entrega de Borrador: En un plazo de 10-12 días hábiles tras el primer pago y la recepción de todo el material solicitado (Ver Sección 5.1). 4.3. Fase de Revisiones: El Cliente tendrá derecho a dos (2) rondas de ajustes sobre la propuesta de diseño. Cada ronda adicional de revisiones solicitada por El Cliente tendrá un costo adicional, el cual será cotizado por El Proveedor antes de ser ejecutado. 4.4. Desarrollo Final: Una vez aprobado el diseño, la tienda se desarrollará en un plazo de 15-20 días hábiles. 4.5. Lanzamiento: Tras el pago final de la cuota de creación, el sitio será publicado y se dará inicio al primer pago mensual.

Nota: Los plazos están sujetos a la entrega oportuna de la información y las aprobaciones por parte de El Cliente.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1. Provisión de Material: Proporcionar todo el contenido y material necesario para el desarrollo del sitio (logo en alta calidad, paleta de colores si la tiene, textos finales, fotos/descripciones de productos, información de contacto, etc.) en los plazos acordados. 5.2. Información Previa (Briefing): Completar el cuestionario de «briefing» proporcionado por El Proveedor antes de la reunión inicial, detallando objetivos, alcance, público objetivo e ideas de referencia. 5.3. Feedback y Aprobaciones: Entregar retroalimentación y aprobaciones de manera clara y en los plazos acordados para no retrasar el proyecto. 5.4. Pagos: Realizar los pagos (cuota de creación y suscripciones) de manera puntual. El retraso en los pagos puede ocasionar la suspensión temporal del servicio.

6. Propiedad Intelectual y Mantenimiento Post-Suscripción

6.1. Propiedad del Sitio:

6.1.1. El diseño y la estructura desarrollados por El Proveedor serán propiedad de El Proveedor hasta que se complete el ciclo de doce (12) pagos de suscripción (completando el total de $1.350.000 COP). 6.1.2. Una vez completados los 12 pagos, la propiedad total del sitio web (diseño y contenido) y del dominio será transferida a El Cliente. 6.1.3. El Proveedor podrá utilizar el sitio web desarrollado como caso de éxito y referencia en su portafolio comercial.

6.2. Mantenimiento Post-Suscripción (Opcional a partir del 13º mes):

6.2.1. Una vez transferida la propiedad, El Cliente podrá optar por continuar con el servicio de Hosting, Dominio, Soporte y Mantenimiento por una tarifa mensual de $60.000 COP o un pago único anual con descuento de $620.000 COP.

7. Servicios Adicionales (Cargos Extra)

7.1. Cualquier funcionalidad, sección, o característica no descrita explícitamente en la Sección 1 («Tu Paquete…») de este documento se considera un servicio adicional. 7.2. Los servicios adicionales (ej. desarrollo de funcionalidades complejas, carga de productos más allá del límite de 50, creación de contenido/textos, rondas de revisión adicionales más allá de las dos (2) incluidas, etc.) serán cotizados por El Proveedor de forma independiente y requerirán la aprobación y pago por parte de El Cliente antes de su implementación.

8. Política de Cancelación

8.1. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, notificando con al menos 15 días de antelación a la próxima fecha de facturación. 8.2. Importante: La cuota de creación y los pagos mensuales ya realizados no son reembolsables. 8.3. Si El Cliente cancela el servicio antes de completar los 12 pagos de suscripción, el sitio web será desactivado y la propiedad no será transferida. El Cliente puede solicitar una copia de seguridad de su contenido (textos, base de datos de productos y clientes).

Al realizar el primer pago, El Cliente manifiesta haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.